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夜福利

宣讲团成员兵分两路，一路在村集市、党群服务中心等地“驻扎”，通过搭建金融知识文化墙、开展“有奖问答”等趣味互动、播放反诈微电影等方式，向村民现场讲解各类金融风险的防范技巧，详细为前来咨询的群众答疑解惑；另一路则化身“流动讲解员”，沿着乡间小路而行夜福利，挨家挨户为未能亲临现场的村民普及金融知识夜福利，确保消保宣传“到户到人”。

线上，招行信用卡联动外部媒体主动发声，深度揭示“非法职业代理投诉”等金融“黑灰产”的违法真相；线下，则围绕“3·15教育宣传周”“金融消费者权益保护教育宣传月”等多个重要时间点开展多项活动。今年3月，招行信用卡联合上海特色的“百年公交”线路打造“消保专车”，让“金融课堂”走进市民的日常生活；9月，又进一步聚焦农村、社区、校园、企业、商圈五大场景开展“五进入”线下宣传活动。9月14日，招行信用卡还联合花木派出所，将盒马鲜生丁香国际店打造成“消保主题店”。“香梨雪梨大鸭梨，陌生链接不点击”“香菇蘑菇金针菇，电信诈骗别疏忽”……诙谐幽默又通俗易懂的反诈宣传标语，让消费者会心一笑之余又提升了对各类诈骗的防范意识。

二十届三中全会明确指出应“健全金融消费者保护和打击非法金融活动机制”；中央金融工作会议也曾强调，必须坚持以人民为中心的价值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相关负责人介绍，“招行信用卡始终坚持把‘以客户为中心，为客户创造价值’作为出发点和落脚点，持续加大消费者权益保护工作力度，不断提升全客群、全产品、全渠道服务能力，提升客户体验、服务效率、经营效能。”该负责人表示，未来，招行信用卡也将进一步提升消保工作的质效，切实维护消费者合法权益。